據(jù)7月15日發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,現(xiàn)在的CN域名中,以“.gov.cn”結(jié)尾的政府網(wǎng)站域名已達(dá)51997個。面對如此眾多的政府網(wǎng)站,作為普通百姓來說,似乎沒有理由不感到欣慰,畢竟,它預(yù)示著各級政府部門積極順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展步伐,在著力提升自身的工作效率、服務(wù)水平等方面,正進(jìn)行著有益的實(shí)踐。
但事實(shí)上,這些政府網(wǎng)站的運(yùn)作成效究竟如何?廣大百姓是否感到滿意?答案似乎并不令人樂觀。前不久,中國青年報(bào)社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和新浪網(wǎng)進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查(1252人參與),結(jié)果發(fā)現(xiàn),受訪者對政府網(wǎng)站的滿意度隨著政府級別的降低而下降。在4種不同級別的政府網(wǎng)站中,受訪者對國家部委網(wǎng)站滿意度最高,達(dá)66.5%,對省級政府部門網(wǎng)站的滿意度就降至18.4%,排在第三位的是地市級政府部門網(wǎng)站(12.1%),僅2.8%的受訪者對縣級及以下政府部門網(wǎng)站表示滿意。
眾所周知,越是基層,政府相關(guān)部門的分布越廣,他們與老百姓的接觸也越多。廣大百姓日常生活當(dāng)中遇到的方方面面問題,也都盼望著能更多地借助于網(wǎng)絡(luò)信息化手段,“鼠標(biāo)輕點(diǎn),一切搞掂”。這樣的話,既極大地方便了群眾,也可以使地方政府相關(guān)部門人員從繁雜的傳統(tǒng)操作中解放出來,騰出精力去做更多的工作,同時,還有助于政府相關(guān)部門廣開言路,推進(jìn)政務(wù)公開。
基于此,越是基層政府部門,越應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身網(wǎng)站建設(shè),結(jié)合百姓意愿,提高網(wǎng)站的實(shí)用化水平。然而,令人遺憾的是,當(dāng)前,由于自上而下對于政府網(wǎng)站建設(shè)的管理與指導(dǎo)力度還不夠大,加之基層政府部門受資金、人才及技術(shù)等方面的制約,以至于出現(xiàn)越是基層,其政府網(wǎng)站建設(shè)越不理想,越難令群眾滿意的狀況。
政府網(wǎng)站建設(shè)看似不過政府工作當(dāng)中的一個方面,可這個方面絕不容小視。這是因?yàn)?,政府網(wǎng)站不僅是延伸政府服務(wù)功能的有力工具,而且也是對外展示當(dāng)?shù)卣块T形象的一個窗口。通過這個窗口,不僅當(dāng)?shù)匕傩眨衼碜匀珖酥潦澜绺鞯氐娜藗兏惺苤胤秸穆穆毮芰?,與之進(jìn)行有效的交流溝通。政府網(wǎng)站建設(shè)好了,百姓歡迎,外界對之刮目相看;相反,若政府網(wǎng)站建設(shè)差強(qiáng)人意,甚至在內(nèi)容更新、用語措詞等方面馬虎大意,以致鬧出笑話,則無疑弄巧成拙,遺人笑柄,這不僅會降低相關(guān)政府部門的公信力,而且可能在全國甚至國際上造成不良影響。
鑒于當(dāng)前政府網(wǎng)站建設(shè)參差不齊的現(xiàn)狀,有必要采取措施,重點(diǎn)施治,尤其應(yīng)該將政府網(wǎng)站建設(shè)的重心盡快下移,一方面,加快建立政府網(wǎng)站的評價體系,并將之納入對地方政府的考核項(xiàng)目,從而促使各地政府部門重視自身及下級部門的網(wǎng)站建設(shè);另一方面,需要把財(cái)力、技術(shù)等資源傾斜給縣級以下基層政府,為縣級以下基層政府選配適宜的科技及其他方面的人才,以之確保政府網(wǎng)站能高效、優(yōu)質(zhì)地對外提供服務(wù),滿足各層次百姓的多方面需求。
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