定位您的網(wǎng)站,首先要明確定位營銷網(wǎng)站的訴求風(fēng)格,一般來說,網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種,任何營銷性的網(wǎng)站都面臨這樣一個選擇:你應(yīng)該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據(jù)所支持的主張上呢,還是應(yīng)該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢?一般來說,理性訴求強(qiáng)調(diào)理論及邏輯性,以事實(shí)為基礎(chǔ),以介紹性文字為主;感性訴求則強(qiáng)調(diào)直覺,以價(jià)值為基礎(chǔ),以形象塑造為主。
1、網(wǎng)站內(nèi)容
瀏覽Internet,我們會發(fā)現(xiàn),大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站欄目劃分趨于一致:公司簡介、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、聯(lián)系方式等,在版式設(shè)計(jì)上也基本上是上下分欄、左右分欄等方式,不會利用富于企業(yè)特點(diǎn)的圖形或文字裝飾網(wǎng)站,網(wǎng)站設(shè)計(jì)沒有個性,如果說這樣的網(wǎng)站沒有取得預(yù)期的效果并不為怪。這似乎成了一種模式,設(shè)計(jì)公司可以以此為模板套在大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站中,這相對而言還不重要,網(wǎng)站的內(nèi)容安排才更重要。舉例而言:網(wǎng)站在介紹產(chǎn)品或服務(wù)的時候,是否站在客戶的角度去介紹了呢?客戶會關(guān)心產(chǎn)品什么內(nèi)容?產(chǎn)品或服務(wù)介紹在多大程度上能夠打消客戶的疑問?網(wǎng)站內(nèi)容是否有親和力,能夠迅速拉近與客戶的距離?我們說,企業(yè)建立自己的網(wǎng)站,除了宣傳自己、展示自己,更重要的是如何為企業(yè)帶來利潤,通過網(wǎng)站,使更多的潛在客戶變成實(shí)在的客戶!因此,設(shè)計(jì)中心建議打算重新建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)仔細(xì)考慮網(wǎng)站內(nèi)容的安排,同時你們有權(quán)利向設(shè)計(jì)公司咨詢,他們有義務(wù)解釋您的各種疑問,協(xié)助您重新對網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃。
2、企業(yè)產(chǎn)品
產(chǎn)品是企業(yè)的命脈,可以說,企業(yè)賴以生存的核心就是能不能拿出讓用戶滿意的產(chǎn)品。那么,企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品如何介紹才能具有營銷能力呢?首先要保持唯一性,包括產(chǎn)品的文字內(nèi)容、圖片內(nèi)容、性能參數(shù)說明等等,在產(chǎn)品分類、介紹以及圖片、視頻等展示當(dāng)中一定要做到清晰、明了,做到真實(shí)可信。實(shí)際上,最重要的是所使用的技術(shù)在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的功能或者說網(wǎng)站所要的功能需要什么樣的技術(shù)實(shí)現(xiàn)比較經(jīng)濟(jì)劃算。而我們在與企業(yè)的接觸中,常常碰到這種情況:網(wǎng)站中使用了先進(jìn)的技術(shù),當(dāng)然進(jìn)行了大筆的投資,但實(shí)際上所實(shí)現(xiàn)的功能通過其他方式,很低的投入就可以實(shí)現(xiàn)!但是企業(yè)并不了解這些。我們沒有必要去探討設(shè)計(jì)公司的好壞,我們想要說明的是企業(yè)在自己的網(wǎng)站建設(shè)中一定要盡量多了解些信息,多做些比較,同時要慎重審查他們所提交的網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案。在此,設(shè)計(jì)中心提醒您,網(wǎng)站建設(shè)實(shí)際上并不是一個簡單的工作,如何站在企業(yè)的角度去規(guī)劃、營造一個實(shí)用的網(wǎng)站,投入與網(wǎng)站功能相配套的技術(shù),需要您與設(shè)計(jì)公司或?qū)I(yè)人員仔細(xì)探討。
3、設(shè)計(jì)問題
應(yīng)該說,設(shè)計(jì)問題是目前國內(nèi)網(wǎng)站存在的最普遍的問題,體現(xiàn)在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、用色、欄目劃分等等,在版式設(shè)計(jì)上也基本上是上下分欄、左右分欄等方式,網(wǎng)站不會利用富于企業(yè)特點(diǎn)的圖形或文字進(jìn)行裝飾,網(wǎng)站設(shè)計(jì)沒有個性。因此,仔細(xì)選擇一個有設(shè)計(jì)實(shí)力的公司,是您在重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站時很重要的工作。
4、企業(yè)服務(wù)
企業(yè)網(wǎng)站上企業(yè)需要給用戶什么樣的服務(wù)呢?一般企業(yè)網(wǎng)站都有客服在線,而且在售前售后都羅列一大堆條款,目的只有一個,讓用戶放心購買。但是,真正遇到問題的時候,這些條款有時候變成一紙空文。所以企業(yè)的信譽(yù)以及高質(zhì)量的服務(wù)都是企業(yè)能夠長久發(fā)展的保證。
5、聯(lián)系方式
網(wǎng)站不過是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣和營銷的工具,真正能為企業(yè)帶來利益的訂單及合作都是通過線下交流的。但是既然身處互聯(lián)網(wǎng)時代,決定進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷,企業(yè)就不應(yīng)該放過任何一個讓用戶找到自己的渠道。所以企業(yè)網(wǎng)站在聯(lián)絡(luò)方式上,既要重視常規(guī)的聯(lián)絡(luò)方式,比如企業(yè)網(wǎng)站上的電話號碼并附帶地理位置,這樣做可以更能得到客戶信賴。除此之外,對于網(wǎng)絡(luò)新的聯(lián)絡(luò)方式,比如QQ、微信、郵箱、網(wǎng)站地址等等都是有必要的信息。
5、交互問題
您的網(wǎng)站是否實(shí)現(xiàn)了與客戶的交互,在多大程度上實(shí)現(xiàn)了這一功能,值得您仔細(xì)考慮,在我們接觸的客戶中,甚至有的客戶抱怨:他的信箱至今還沒有收到mail!經(jīng)過我們的檢查,是因?yàn)榫W(wǎng)站留言簿中有關(guān)信息提交的設(shè)置有問題!當(dāng)然,這種交互還是很初級的,在高級一點(diǎn)的可以設(shè)置自己的BBS,即時回答客戶的提問,收集客戶信息。而隨著目前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用的下降,您還可以建立自己的數(shù)據(jù)庫,比如客戶信息數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品管理數(shù)據(jù)庫等等,通過后臺管理系統(tǒng),自動實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的更新!新產(chǎn)品也可以即時發(fā)布到網(wǎng)站中去。這些功能是企業(yè)網(wǎng)站在更新中最重要的內(nèi)容,同時也是網(wǎng)站真正能夠發(fā)揮作用的重點(diǎn)所在!