用戶常常在登陸到某一網(wǎng)站的幾秒內(nèi)就會(huì)對(duì)一個(gè)網(wǎng)站有一個(gè)評(píng)價(jià)了，事實(shí)上，在史旦福大學(xué)(Stanford)對(duì)網(wǎng)站可信性研究的指南也發(fā)現(xiàn)，人們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站很大程度上受視覺影響。如果網(wǎng)站看起來(lái)專業(yè)，那個(gè)看起來(lái)專業(yè)的感覺就增強(qiáng)了用戶對(duì)網(wǎng)站的信任。那么你有考慮過進(jìn)行網(wǎng)站改版嗎？決定網(wǎng)站改版前要注意什么事情呢？以下是借鑒作者Christine Churchill的思想和實(shí)踐而總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)。
1.通過網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具分析得出網(wǎng)站的表現(xiàn)如何？
目前的網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)換率是多少？用戶一來(lái)到網(wǎng)站就馬上離開嗎？……分析一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)識(shí)別你網(wǎng)站反饋的信息，通過真實(shí)的數(shù)據(jù)了解網(wǎng)站的效果，如果得出網(wǎng)站關(guān)鍵數(shù)據(jù)的趨勢(shì)都在往不好的方向走的話，你應(yīng)該研究一下網(wǎng)站有什么問題，從而決定改哪里。如果大部分網(wǎng)頁(yè)的表現(xiàn)都很好，你應(yīng)該重新考慮是否要重新改版，改版的成本是很高的。
2.網(wǎng)站有哪些要素是好的或哪些是差的？
隨意武斷地將網(wǎng)站改版是非常浪費(fèi)資源的，沒有了方向，你可能將用戶感覺有用的一些網(wǎng)站要素刪除了。舉例：某網(wǎng)站改版后將網(wǎng)站的快速導(dǎo)航給刪了，只有ABCD的英文首字母的分類導(dǎo)航，原來(lái)的快速導(dǎo)航幫助用戶尋找想要的東西很方便，結(jié)果是改版后的網(wǎng)站反而對(duì)用戶更不友好的。
改版的成本很高，因此要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行易用性測(cè)試，識(shí)別出具體哪里是用戶喜歡的，哪里是好的哪里不好，在新版網(wǎng)站中保留好的去除不好的，最好的話不要全站改版。
3.網(wǎng)站全新改版時(shí)你愿意冒使老用戶感到不適的風(fēng)險(xiǎn)嗎？
在網(wǎng)站全新改版中有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)人天生對(duì)改變都有點(diǎn)抗拒，因此用戶很可能對(duì)此有負(fù)面的反應(yīng)。新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)所帶來(lái)的價(jià)值應(yīng)該要超過改變帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)所失去的，尤其是原來(lái)網(wǎng)站有一大批老用戶，要想想當(dāng)他們?cè)賮?lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)原來(lái)熟悉的東西沒有了，就像去了一個(gè)新網(wǎng)站一樣。就算是新版網(wǎng)站比舊的好，他們也會(huì)僅因?yàn)槭切掳婢W(wǎng)站而不喜歡。如果通過各種調(diào)查和測(cè)試，你確定新網(wǎng)站會(huì)好很多，利大于弊，愿意冒使老用戶感到不適的風(fēng)險(xiǎn)，確信他們大部分會(huì)回歸，那這就是新版上線的時(shí)候了。
4.網(wǎng)站符合目前的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范和用戶習(xí)慣嗎?
有些網(wǎng)站設(shè)計(jì)得美觀大方，但目前大部分的網(wǎng)站都不符合互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范，有些網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)也不好。這時(shí)，新版網(wǎng)站就需要從這些方面改善，才能達(dá)到既利于用戶也利于搜索引擎的雙贏。
5.公司是否轉(zhuǎn)換了業(yè)務(wù)或戰(zhàn)略方向需要體現(xiàn)？
如果你的公司最近被收購(gòu)了，需要網(wǎng)站改版來(lái)反映這個(gè)變化是非常明顯的網(wǎng)站改版依據(jù)。同樣的道理，如果你的企業(yè)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)重點(diǎn)，或者企業(yè)正開拓某個(gè)新領(lǐng)域希望將企業(yè)重點(diǎn)在網(wǎng)站體現(xiàn)出來(lái)，那么，你的網(wǎng)站就需要反映企業(yè)的目標(biāo)和方向，讓企業(yè)的客戶、合作伙伴和一般用戶了解。
6.網(wǎng)站是否對(duì)搜索引擎極不友好？
這里就是一個(gè)SEO（搜索引擎優(yōu)化）的問題了，如果網(wǎng)站是框架式，圖片式或整站flash式網(wǎng)站的話，在網(wǎng)站的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)上對(duì)搜索引擎是極其惡劣的，這樣的網(wǎng)站也就需要改版了，除非你的企業(yè)網(wǎng)站不關(guān)心流量問題。搜索引擎優(yōu)化的思想一直是保證用戶體驗(yàn)前提下的內(nèi)外兼具，以網(wǎng)站內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，布局和內(nèi)容為主，配合高質(zhì)量的外部鏈接，這樣的網(wǎng)站優(yōu)化效果能做到用戶和搜索引擎的雙贏。
7.原來(lái)的設(shè)計(jì)是否不足以支持新增的內(nèi)容和新的需求？
網(wǎng)站原來(lái)的設(shè)計(jì)不足以支持管理更新新增的大量?jī)?nèi)容，對(duì)網(wǎng)站功能的新需求無(wú)法滿足時(shí)，這時(shí)就需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)和改版。網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)必須要有前瞻性和可擴(kuò)展性，才能在未來(lái)的一段時(shí)間不會(huì)顯得“力不從心”。
